سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

من خلال نماذج التواصل وطلب عروض الأسعار والطلبات، نجمع المعلومات التي تزوّدنا بها مباشرةً، مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك واسم شركتك ومحتوى رسالتك.

وفي إطار طلبات السلة وطلبات الشراء الخاصة بك، نعالج بيانات المنتج (SKU) الذي تطلبه والمراسلات المرتبطة به. وعند زيارتك للموقع، قد تُعالَج تلقائيًا أيضًا بيانات تقنية وبيانات استخدام محدودة، مثل عنوان IP والموقع التقريبي (الدولة) ونوع المتصفح والجهاز والصفحات التي تمت زيارتها.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم البيانات التي نجمعها فقط للرد على طلباتك وأسئلتك، وإعداد عروض الأسعار، ومعالجة الطلبات، والتواصل معك، والوفاء بالتزاماتنا القانونية، وتحسين أمن الموقع وجودة الخدمة.

لا نبيع بياناتك أو نؤجّرها لأطراف ثالثة لأغراض تسويقية.

الأساس القانوني

نعالج بياناتك الشخصية بموجب قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK)، وعند الاقتضاء بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR). وتشمل أسس المعالجة لدينا إبرام العقد أو تنفيذه بناءً على طلبك، وموافقتك الصريحة، ومصالحنا المشروعة، والتزاماتنا القانونية.

ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتوفير الوظائف الأساسية ولتحليل سلوك الزوّار بشكل مجهول الهوية. وتُعدّ ملفات تعريف الارتباط الضرورية لازمة لعمل الموقع، بينما تساعدنا ملفات تعريف الارتباط التحليلية على فهم كيفية استخدام الموقع.

نستخدم Google Analytics 4 لتحليل حركة الزيارات. وتجمع هذه الخدمة إحصاءات مجمّعة ومجهولة الهوية، مثل الصفحات التي تمت زيارتها ومدة الجلسة والموقع التقريبي ومعلومات الجهاز. ويمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك، كما يمكنك إيقاف تتبّع التحليلات باستخدام إضافة المتصفح الخاصة بإيقاف Google Analytics.

مزوّدو الخدمات من الأطراف الثالثة

لتقديم خدماتنا، نتعاون مع مزوّدين موثوقين: Cloudflare للاستضافة وتوزيع المحتوى؛ وGoogle Analytics لتحليل حركة الزيارات؛ وAmazon Web Services (SES) لإرسال البريد الإلكتروني؛ وWhatsApp للتواصل مع العملاء. ويعالج هؤلاء المزوّدون بياناتك نيابةً عنّا فقط وللأغراض المذكورة.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببياناتك الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها وطوال أي مدد احتفاظ قانونية سارية. وبعد انقضاء هذه المدة، تُحذف بياناتك أو يُزال ما يدل على هويتك منها.

أمن البيانات

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به والفقدان وسوء الاستخدام. وتجري حركة بيانات الموقع عبر اتصال مشفّر (HTTPS/TLS)، ويقتصر الوصول إلى البيانات على الموظفين المخوّلين.

حقوقك

بموجب القوانين السارية، يحقّ لك الوصول إلى بياناتك، وطلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة، وطلب حذف بياناتك أو تقييد معالجتها، والاعتراض على المعالجة، وطلب نقل البيانات.

ولممارسة هذه الحقوق أو لأي أسئلة متعلقة بالخصوصية، يُرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]. ونردّ على الطلبات في أقرب وقت ممكن وضمن المدد القانونية.