الإرجاع والاستبدال

مدة الإرجاع وشروط الأهلية

يمكنك تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج. ويجب أن تكون القطعة المُراد إرجاعها غير مستخدمة وغير مركّبة وفي عبوتها الأصلية وكاملة بجميع ملحقاتها.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

قد تقع القطع المطلوبة أو المورّدة خصيصًا، والمنتجات المركّبة أو المستخدمة، والأجزاء الكهربائية ذات العبوة المتضرّرة خارج نطاق الإرجاع. وإذا كنت غير متأكد، فنوصي بالتواصل معنا قبل تقديم الطلب.

المنتجات المعيبة أو التالفة

بالنسبة للمنتجات المعيبة أو الناقصة أو التالفة أثناء الشحن بسبب يعود إلينا، تتحمّل شركتنا تكاليف الإرجاع والاستبدال. ونرجو إبلاغنا بمثل هذه الحالات في أقرب وقت ممكن بعد التسليم، مرفقةً بالصور.

كيفية تقديم الطلب

لطلب الإرجاع أو الاستبدال، تواصل معنا عبر [email protected] أو عبر خط WhatsApp الخاص بنا مع ذكر رقم طلبك وبيانات المنتج. وسنراجع طلبك ونرسل إليك الخطوات الواجب اتباعها.

إجراءات الإرجاع واسترداد المبلغ

في حالات الإرجاع المعتمدة، يُردّ المبلغ بما يتوافق مع طريقة دفعك بمجرد وصول المنتج إلينا وفحصه. وقد تختلف مدة استرداد المبلغ تبعًا لإجراءات الشحن والبنك.

أما القطع التي تم طلبها بشكل خاطئ (دون وجود عيب في المنتج أو خطأ من جانبنا)، فيتحمّل العميل تكلفة الشحن أو الإرجاع.

الاستبدال

بالنسبة للقطع غير المتوافقة أو المختارة بشكل خاطئ، يمكن إجراء الاستبدال شريطة استيفاء شروط الأهلية. وسيساعدك فريقنا على تحديد القطعة الصحيحة.

الضمان

المنتجات مشمولة بضمان الشركة المصنّعة حيثما ينطبق ذلك. وقد تختلف شروط الضمان من منتج لآخر؛ وللحصول على التفاصيل، يُرجى التواصل معنا قبل تقديم الطلب.