Retouren en ruilen

Retourtermijn en voorwaarden

U kunt binnen 14 dagen na de datum waarop u het product heeft ontvangen een retour aanvragen. Het te retourneren artikel moet ongebruikt en niet gemonteerd zijn, in de originele verpakking zitten en compleet zijn met alle accessoires.

Niet-retourneerbare artikelen

Speciaal bestelde of ingekochte onderdelen, gemonteerde/gebruikte producten en elektrische onderdelen met een beschadigde verpakking kunnen buiten het retourrecht vallen. Bij twijfel raden wij u aan vóór het bestellen contact met ons op te nemen.

Defecte of beschadigde artikelen

Voor artikelen die door ons toedoen defect, onvolledig of tijdens het transport beschadigd zijn, neemt ons bedrijf de kosten van retournering en ruiling voor zijn rekening. Wij verzoeken u dergelijke gevallen zo snel mogelijk na levering aan ons te melden, samen met foto's.

Hoe aanvragen

Om een retour of ruiling aan te vragen, neemt u contact op via [email protected] of onze WhatsApp-lijn met uw bestelnummer en productgegevens. Wij beoordelen uw aanvraag en sturen u de te volgen stappen toe.

Proces en terugbetaling

Bij goedgekeurde retouren wordt het bedrag, zodra het product ons heeft bereikt en is gecontroleerd, terugbetaald volgens uw betaalmethode. De termijn voor terugbetaling kan variëren afhankelijk van de verzend- en bankprocessen.

Bij verkeerd bestelde onderdelen (waarbij geen gebrek aan het product of aan onze zijde bestaat) komen de verzend-/retourkosten voor rekening van de klant.

Ruilen

Bij niet-passende of verkeerd gekozen onderdelen kan een ruiling plaatsvinden, mits aan de voorwaarden wordt voldaan. Ons team helpt u bij het bepalen van het juiste onderdeel.

Garantie

Producten vallen, voor zover van toepassing, onder de fabrieksgarantie. De garantievoorwaarden kunnen per product verschillen; neem voor meer informatie vóór het bestellen contact met ons op.